Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre UR EDERRA Rafting (« nous ») et l’auteur de la commande (« vous »).

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.

Commandes

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. L’achat d’une prestation depuis rafting-pays-basque.com nécessite de prendre contact par téléphone (au +33.681284699 : portable ou au +33.559377801 : fixe) pour convenir d’une date et heure de rendez-vous. Les différentes activités proposées se font en fonction des disponibilités d’embarcations et de notre capacité d’accueil. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au préalable avant de réserver afin de vous assurer que la date et l’heure seront bien disponibles. Toute prestation commandée depuis rafting-pays-basque.com doit être réalisée dans les 12 mois suivant la date de l’achat. La direction se réserve le droit d’annuler toute activité sans préavis dans le cas où la météo ne serait pas favorable à une pratique en toute sécurité. Les tarifs groupes sont soumis à condition durant la haute saison (les samedis et juillet/août).

En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions. En cas d’un quelconque litige, nous vous invitons à nous contacter pour tenter de trouver une issue favorable. Si une contestation ou un différend ne peuvent être réglés à l’amiable, le Tribunal de Bayonne sera seul compétent pour régler le litige.

Livraisons

Sauf disposition contraire, la livraison de votre bon de réservation ou bon cadeau est faite à l’adresse email ou postale que vous nous avez indiqué lors de votre commande.

Retours et remboursements

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. Pour les groupes qui ont versés des arrhes:

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Sensations eaux vives Ur Ederra est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de Sensations eaux vives Ur Ederra et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, la relation client de votre compte client, la gestion des réservations, la gestion marketing et le service client. Elles peuvent également être transmises à notre réseau de partenaires si vous avez donné votre accord. Ces données ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le n° 1820382V0.

Droit d’accès et d’opposition

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, et de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par Sensations eaux vives Ur Ederra, en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité à :

Sensations eaux vives Ur Ederra
Service chargé du droit d’accès
31 Xokoreneko Bidea